리코 @Remote

리코 @Remote는 인터넷 연결을 통해 사무 기기 및 프린터의 원격 관리를 하는 새로운 서비스입니다

리코 @Remote는 출력 기기의 작동 효율성을 높이는 새로운 지원 서비스입니다.

리코@Remote는 인터넷 기반의 디지털 복합기 및 레이저 프린터의 원격 관리를 하는 새로운 지원 서비스입니다.

이 서비스를 통해 네트워크 상의 장비상태를 실시간으로 모니터링할 수 있고, 필요한 서비스를 신속하게 제공할 수 있으며, 고장을 사전에 방지하고 다운타임을 단축할 수 있습니다.

고장이 발생하였을 때 상황을 확인하고 센터에 알리는 번거로운 과정과 고객의 부담을 줄일 수 있습니다. 자동 사용량 측정 및 토너 주문 기능도 일상적인 장치 관리의 효율성을 높입니다. 또한 모든 장비로부터 상세한 장치 정보를 얻을 수 있어 다수의 장비를 관리하는데 더욱 효율적입니다.

 

리코 @Remote란 무엇입니까?

리코 @Remote는 랜/광대역 환경에 연결된 네트워크 출력 장치를 위한 새로운 원격 서비스로 고객이 더욱 편리하고 안심하고 사용할 수 있습니다.

리코 @Remote의 주요 작업

  1. 수작업 최소화
    예를 들어, 네트워크에 연결된 복합기 및 프린터의 사용량/카운터는 자동으로 리포팅됩니다. 전에는 고객이 사용량/카운터를 확인한 후 문서를 작성하거나 전화를 걸어 사용량/카운터 정보를 수집하여 보고하는 것과 관련된 작업이 더 이상 필요하지 않습니다.

  2. 복수의 장비 모니터링
    각 프린터에서 인쇄한 총 페이지 수 외에도 페이지 크기별 사용량, 양면 인쇄 속도, 컬러/흑백 분류, 모드별 사용량(복사기, 프린터 등)과 같은 자세한 장치 사용 정보를 보고하는 서비스입니다.

    네트워크의 각 장치를 주기적으로 모니터링하여 각 장치의 연결 상태 및 사용량을 트래킹합니다.

    해당 정보는 사용자의 장치 관리에 사용될 수 있으며 장치가 작동하는 환경을 기반으로 사용자에게 장치 사용 방법에 대한 제안을 제공할 수도 있습니다.

  3. 다운타임 최소화를 위한 서비스 콜 알림 자동화
    기기 고장 등의 문제 발생 시 기기의 자가진단 데이터를 자동으로 데이터 센터로 전달합니다.

    정보를 받은 서비스 제공자는 즉각적으로 적절한 조치를 취하여 수리 요청 서비스 프로세스를 단순화하고 장치 가동 중지 시간을 최소화하기 위해 신속하게 서비스 엔지니어를 배정할 수 있습니다.

*리코 @Remote 도입 시기 및 서비스 내용은 국가, 지역, 설치 환경 및 사용 장치에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 지역의 지역본부에 문의하십시오.


리코 @Remote는 통신의 보안을 보장하기 위해 다음과 같은 방법을 사용합니다.

  • Remote Communication Gate(RC Gate)는 제품 또는 시스템의 IT 보안을 평가하는 국제 표준인 ISO 15408(Common Criteria) 인증을 획득했습니다(일본용 RC Gate는 미적용).
  • 데이터 센터와의 통신은 고객이 구성한 보안 네트워크를 통과합니다.
  • RC Gate와 리코 간의 통신 및 장치와 RC Gate 간의 통신은 SSL 시스템(*)을 사용합니다. *데이터 암호화가 추가된 프로토콜인 SSL(Secure Socket Layer)은 인터넷 쇼핑과 같은 애플리케이션에서 널리 사용됩니다.
  • 장치, RC Gate 및 리코 시스템에는 각각 자체 전자 인증서가 있습니다. 이러한 인증서는 모든 통신 거래 전에 교환되며, 통신에 공개 키 암호화를 사용하기 전에 각 당사자에 대해 상대방을 인증하여 스푸핑을 통해 데이터를 부적절하게 취득하는 것을 방지합니다. RC Gate와 각 장치에는 고유한 특정 인증서가 있습니다.
  • RC Gate는 정기적으로 리코 그룹 측에 폴링하여 운영 상태를 보고하고 데이터 센터에서 보낸 명령을 확인합니다. 펌웨어 업데이트와 같은 목적으로 데이터 센터에서 장치에 액세스하는 경우 RC Gate가 정기적으로 데이터 센터를 폴링할 때 상호 교차 확인 후에만 통신이 활성화됩니다. 따라서 리코 그룹은 인터넷에서 RC Gate 작업을 시작하지 않습니다.
    또한 RC Gate는 다음 시간에 자동 보고를 합니다.
    (이는 폴링 시간 통신이 아닙니다)
  • 사용량/카운터 보고(자동 사용량/카운터 판독), 고장 자동 알림, 알람 정보, 수동 호출 및 토너 호출.

  • 리코 @Remote는 관리 장치의 유지 관리, RC Gate(리코 @Remote 전용 장치) 등록 정보 등 제공되는 서비스에 대한 정보를 데이터 센터로 전송합니다. RC Gate는 장치에서 스캔하거나 출력한 데이터를 절대 수집하지 않습니다.

RICOH Always Current Technology features availability are subjected to different regions and countries.

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