리코 사장 겸 CEO, 로이터 IMPACT 2022 무대에 올라 직원들의 ESG 옹호자 역량 강화 발표

10월 3일, 리코의 사장 겸 CEO인 Jake Yamashita는 Reuters IMPACT 2022에서 '직원들의 ESG 옹호자 역량 강화'라는 제목으로 기조연설을 했습니다. 그는 리코의 설립 원칙인 세 가지 사랑(이웃 사랑, 나라 사랑, 일 사랑)의 정신에 따라 '일을 통한 성취'라는 비전을 실현하기 위해 자체 비즈니스를 통해 기후 변화에 대응하고 있는 다양한 방법을 공유했습니다. 또한 전 세계 직원들의 참여를 유도하고 영감을 불어넣어 고객을 지원하는 비전과 이를 통해 더 광범위한 ESG 아젠다에 어떻게 도움이 되는지 공유할 예정입니다.

ESG를 핵심으로 하는 리코의 혁신

리코는 자체적인 ESG 여정에 전념하고 있습니다. 리코를 200개국에 8만 명 이상의 직원을 둔 시장을 선도하는 프린터 제조업체로 알고 계신 분들도 계시겠지만, 오늘날 리코는 글로벌 디지털 서비스 회사로 성장했습니다. 이 엄청난 혁신의 여정에서 ESG는 항상 리코의 접근 방식에서 핵심적인 요소였습니다. 제조업체로서 1994년 "Comet Circle™"이라고 부르는 자체 순환 경제 모델을 개척하여 제품 수명 주기의 모든 측면을 평가하여 환경에 미치는 영향을 줄였으며, 인쇄 분야의 지속 가능성 측면에서 시장을 선도해 왔습니다.

오늘날에는 디지털 서비스 포트폴리오가 어떻게 ESG 의제를 지원하고, 추진하고, 혁신할 수 있는지도 고려하고 있습니다. 오늘 이 자리에서 방대한 디지털 서비스 포트폴리오와 협업 솔루션이 전 세계 고객의 여행 탄소 배출량을 줄이는 데 어떻게 도움이 되는지에 대해 말씀드리겠습니다. 또는 당사의 초자동화 제품군이 어떻게 고객의 업무 효율을 높이고 종이 프로세스를 디지털화하여 수많은 ESG 관련 이점을 제공하는지 설명할 수도 있습니다.

하지만 오늘은 이러한 제품 및 솔루션에 대해 이야기하지 않겠습니다. 이러한 접근 방식에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 나중에 다시 찾아뵙겠습니다!

그 대신 직원들이 ESG 옹호자가 될 수 있도록 우리 모두에게 주어진 기회에 대해 이야기하고 싶습니다.

리코의 출발점- 세 가지 사랑의 정신

리코의 뿌리는 86년 전인 1936년으로 거슬러 올라가며, 당시 선구적인 설립자인 이치무라 키요시가 오늘날에도 여전히 유효한 원칙을 가지고 회사를 설립했습니다. 이치무라 키요시는 자신의 일에 열과 성을 다했으며 직원들을 존중하고 공평하게 대우했습니다. 1946년 그가 공식화한 창립 원칙은 다음과 같습니다: "이웃을 사랑하고, 나라를 사랑하고, 일을 사랑하라." 1940년대의 이러한 창립 이념은 일본을 비롯한 전 세계가 제2차 세계대전의 폐허에서 벗어나고 있을 때 설정되었습니다. 이러한 원칙은 사람을 비즈니스의 중심에 두는 측면에서 시대를 앞선 것이었습니다.

오랫동안 리코는 두 번째 원칙인 "나라를 사랑하라"를 "지구를 사랑하라"으로 해석해 왔습니다. 우리 주변 세계에 대한 이러한 관심은 직원부터 고객, 투자자, 사회 전체에 이르기까지 보편적으로 공감할 수 있는 것입니다. 이러한 원칙을 8만 명 이상의 직원들과 지속적으로 공감하게 하는 것은 우리가 살고 있는 시대와 관계없이 성공의 핵심이었습니다.

CEO로서의 Jake의 비전

이제 잠시 시간을 내어 현대적인 디지털 서비스 기업으로서 리코의 비전을 공유하고자 합니다. 5년 전 CEO가 되기 전부터 저는 긍정적인 변화를 일으키고자 하는 열정을 가지고 있었습니다. 이 비전의 핵심은 직원의 행복과 비즈니스 성공 사이의 필수적인 연결고리입니다.

많은 조직에서 '행복한 직원은 행복한 고객과 같고, 이는 곧 강력한 비즈니스와 같다'는 가치를 중요하게 생각하지만, 저는 여기서 더 나아가고자 합니다. 리코에게 이것은 단순한 아이디어가 아닙니다. 우리가 '일을 통한 성취'라고 부르는 이 개념은 우리가 하는 모든 일의 원동력입니다. 가장 단순한 수준에서 저는 직원들이 업무에 대한 동기 부여와 영감을 받으면 탁월함을 추구할 것이라고 확신합니다. 이러한 동기를 부여하려면 지속적인 노력이 필요하며, ESG 아젠다는 이러한 노력의 기본 요소로서 제가 설명할 것입니다.

직원이 가장 큰 차이를 만들 수 있습니다.

이 방에 있는 모든 사람은 직원들이 사회적 목적이 강한 회사에서 일하기를 원한다는 사실을 알고 있을 것입니다. 하지만 ESG 의제에 관해서는 최고 의사결정권자와 직원들 사이에 불일치가 있는 경우가 많습니다.

유럽 전역에서 실시한 연구에서 저는 비즈니스 리더 4명 중 1명이 자신의 조직이 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 개선할 수 없다고 생각하는 것을 보고 실망했습니다. 의사결정권자의 60%는 최고 경영진이 환경에 미치는 영향을 완화하는 데 도움이 되는 인센티브가 없다는 데 동의했습니다. 같은 비율의 의사 결정권자는 의미 있는 영향을 미칠 수 있는 리소스가 없다고 생각하거나 확신하지 못한다고 답했습니다.

반면 직원들은 더 나은 결과를 기대했습니다. 유럽 직원의 3분의 2는 고용주가 기후 변화 및 불평등과 같은 문제에 대한 해결책의 일부가 될 것으로 기대했습니다. 또한 유럽 근로자의 4분의 1 이상이 사회 문제 해결을 위해 노력하는 고용주를 위해 10%의 급여 삭감을 감수할 의향이 있다고 답했습니다.

의지는 충분합니다. 직원들은 동기가 부여되어 있습니다. 직원들은 고용주가 무언가를 해주기를 기대합니다. 진정한 변화에 목말라하는 이러한 ESG 지지자들을 어떻게 활용해야 할까요?

리더에게는 ESG 지지자가 많습니다.

기업은 조치를 취해야 합니다.

IPCC 의장인 이회성 박사는 최근 "우리는 지금 기로에 서 있다"고 말했습니다. 지금 우리가 내리는 결정이 살기 좋은 미래를 보장할 수 있습니다."라고 말했는데, 물론 그의 말이 맞습니다. 기업들이 강력한 조치를 취하는 것이 중요합니다.

예를 들어 리코는 야심찬 환경 목표를 달성하기 위해 적극적인 조치를 취하고 있습니다. 최근 2030년까지 온실가스 감축 목표를 기존 30%에서 63%로 수정한 것도 초기 목표를 초과 달성했기 때문입니다.

제로 에너지 빌딩을 우선순위에 두는 등 모든 운영 방식에 걸쳐 개선책을 시행하고 있습니다. 우리는 IoT 기술을 사용하는 디지털 제조를 구현하여 제조 공장에서 전력 소비를 70%까지 줄였습니다. 또한 리코가 일본 기업 최초로 RE100에 가입했을 뿐만 아니라 다른 많은 기업 CEO들에게도 가입을 독려했다는 사실에 자부심을 느낍니다. 저는 일본 기후 리더스 파트너십의 공동 의장으로서 일본 정부가 재생 에너지 사용을 극대화하기 위한 노력을 강화할 것을 강력히 촉구하고 있습니다. 이러한 조치는 영향력이 있으며, 우리 중 많은 사람들이 변화를 만들기 위해 각자의 산업에서 유사한 이니셔티브를 수행하고 있습니다.

하지만 여전히 단절이 존재합니다. 제 경험에 따르면 대부분의 직원은 이러한 종류의 솔루션을 개인으로서 진정으로 참여할 수 있는 것이 아니라 '비즈니스'의 행동으로 간주합니다. 하지만 기업의 목표 달성과 지구상의 모든 인류를 위한 리 박사의 '살기 좋은 미래'를 만드는 것 사이에서 차이를 만들 수 있는 것은 아마도 직원 개개인일 것입니다.

직원이 ESG 의제를 이해하도록 지원

리코에서는 직원들이 ESG 아젠다를 이해할 수 있도록 많은 리소스를 투입해 왔으며, 그 효과에 놀라움을 금치 못했습니다. 물론 이러한 노력은 최고 경영진에서부터 시작됩니다. 우리는 엄격한 중대성 평가를 통해 조직이 어떻게 그리고 어디에서 ESG 의제를 지원할 수 있는지 면밀히 검토했습니다.

하지만 가장 중요한 단계는 직원들이 ESG 의제를 진정으로 이해할 수 있도록 돕는 것입니다. 간단하게 들릴지 모르지만, 오늘날에도 직원들은 물론 고위 경영진조차도 지속가능성, CSR, ESG, SDG의 차이에 대해 혼란스러워하고 있으며, 이니셜이 너무 많으니 당연한 일입니다! 교육, 정기적인 커뮤니케이션, 또는 리코의 경우처럼 모든 직원이 SDG를 직접 지원하기 위해 다양한 활동에 적극적으로 참여하는 연례 글로벌 SDGs 행동의 달을 개최하는 등 가능한 모든 방법으로 직원들의 참여를 유도해야 합니다.

저는 최근 직원들에게 자신의 업무가 SDG와 어떻게 연결되어 있는지 확인하는 것뿐만 아니라 동료, 가족, 친구들에게도 이를 명확하게 설명할 수 있도록 도전했습니다. 올해 글로벌 사진 공모전을 통해 전 세계 직원들의 감동적인 개인 활동이 많이 소개되었고, 언어 장벽이 존재하는 곳에서 사람들을 연결하는 데 큰 도움이 되었습니다. 다른 핵심성과지표와 함께 ESG 목표와 직원 참여 점수를 이사 및 임원의 보상에 연계했습니다.

직원의 역할과 ESG 간의 연결고리

직원들이 자신의 역할과 ESG 의제 사이의 연관성을 인식하기 시작하자 마법 같은 일이 일어나기 시작했습니다. 조직 전체에서 새로운 방식으로 혁신이 생겨나는 것을 목격했습니다. 예를 들어, 직원들은 복사기와 프린터의 광도체 기술을 적용하여 어두운 곳에서 전력을 생산할 수 있는 '에너지 하베스팅 셀'을 개발함으로써 배터리 교체가 필요 없는 방법을 발견했습니다. 이를 통해 불과 몇 년 전만 해도 상상할 수 없었던 새로운 IoT 디지털 서비스를 구현할 수 있을 것으로 예상했습니다.

또 다른 사례는 리코의 핵심 잉크젯 기술을 통해 살아있는 세포를 한 층씩 매우 정밀하게 증착할 수 있는 3D 바이오프린터를 개발하고 iPS 세포를 사용하여 약물 및 질병 연구에서 잠재적으로 생명을 구할 수 있는 작업을 수행하는 것입니다.

이 두 가지 사례에서 직원들은 자신의 전문성을 일상 업무 이외의 영역에 적용하여 문제를 해결할 수 있는 기회를 발견했습니다. 하지만 이러한 동기는 경영진의 요구 때문이 아니었습니다. 직원들은 자신의 역할과 ESG의 연관성에서 더 큰 목적을 발견하고 열정과 호기심을 자극했습니다.

그리고 이 모든 것이 우리의 "일을 통한 성취" 비전이 실현되고 있음을 의미합니다. 이는 우리에게도 일어나고 있으며 여러분에게도 일어날 수 있습니다. 고객과 직원들이 일을 통해 성취감을 찾으면 창의력을 발휘할 수 있습니다. 또한 일상적인 업무를 넘어 한 단계 더 높은 수준의 사고력을 발휘하고 업무가 환경 및 사회와 어떻게 연결되어 있는지 고려할 수 있게 됩니다. 직원들의 공감을 불러일으키는 것은 바로 작은 것들입니다. 이 조합은 비즈니스, 고객, 직원, 지구 모두에게 윈-윈입니다.

마치며

그래서 제가 드리고 싶은 메시지는 이것입니다. 조직의 리더라면 모든 직원이 "비즈니스 행동"을 넘어 우리 모두가 필요한 변화를 이룰 수 있도록 도울 준비가 된 ESG 옹호자가 될 수 있습니다. 하향식 접근 방식으로는 모든 것을 해결할 수 없습니다.

ESG는 매일 새로운 목표, 지침, 데이터가 나오는 등 끊임없이 변화하는 환경이기 때문에 아직 갈 길이 멀다는 것을 알고 있습니다. 전 세계 조직 전체에 걸쳐 직원들을 지속적으로 참여시켜 ESG가 각자의 역할에 어떻게 부합하는지 파악하려면 많은 상상력과 헌신이 필요합니다. 하지만 저는 동기를 부여받고 성취감을 느끼는 직원들이야말로 지속 가능한 사회를 만드는 데 큰 힘이 된다고 믿습니다. 그리고 우리가 제대로 해낸다면 지구 전체를 위한 보상은 그만한 가치가 있습니다.

저에게는 매우 특별한 옛 속담이 있습니다: "우리는 조상으로부터 지구를 물려받는 것이 아니라 우리 아이들에게서 빌려 쓰는 것이다." 그러니 지구를 미래 세대에게만 맡겨두지 말고 오늘 우리가 함께 지구를 구하기 위해 노력합시다.

매우 감사합니다.