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귀사에 최적화된 IT 서비스 제공
리코 IT 서비스는 글로벌 네트워크를 통한 구축 사례와 그를 통해 축적된 기술 기반을 바탕으로, 보다 비용 효율적이고 고성능의 IT 환경을 다양한 규모와 산업군의 개별 니즈에 맞춰 커스터마이즈하여 귀사의 업무에 최적화된 서비스를 제공합니다.
많은 고객들이 커뮤니케이션, 네트워크 이미징 장치와의 연동 등의 IT 관련부분에서 리코의 서비스를 제공받고 있으며, 리코에서는 IT 서비스 전담 인력을 통해 고객들을 지원하고 있습니다. 리코는 IT 서비스와의 통합 서비스 제공을 통해 장기적이고 전략적인 기술적인 파트너쉽을 제공하고 있으며, 사전 점검 및 방문 지원을 통해 모든 규모의 IT 인프라에 대한 안정적인 서비스를 제공합니다.
또한 리코의 높은 기술력으로 검증된 업무 관리를 통해 고객의 비즈니스를 체계적으로 지원하므로, 고객은 본연의 업무에 집중하여 보다 높은 생산성을 기대할 수 있습니다. 리코의 IT 서비스를 통해 귀사의 IT 인프라에 대한 투자 대비 효율을 최대화하시기 바랍니다.
서비스 소개
Case 1 – IT 전담인력이 없는 고객
고객 니즈
리코의 제안
Case 2 – 반복되는 PC 장애에 대한 대책이 필요한 고객
고객 니즈
리코의 제안
Case 3 – 신규 서버 도입을 검토하고 있는 고객
고객 니즈
리코의 제안
PC팩 서비스 개요
PC팩 서비스 항목
설치/유지보수 서비스
PC 배송설치 | PC의 배송설치 작업 및 OS 기본 설정 |
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네트워크 설정 | 설치 환경에 맞춘 네트워크 설정(TCP/IP), 기본적인 이메일, Internet Explorer 설정 |
소프트웨어 설치 | 마이크로소프트 오피스, 한컴 오피스 관련 소프트웨어의 인스톨 서비스(라이선스 별도) |
하드웨어 유지보수 |
방문지원을 통한 PC 수리 서비스 (부품 교환 등) (노트북의 경우 방문을 통한 수리 접수) |
초기 도입상태 복원 | 하드디스크 교체 후 OS/오피스 관련 소프트웨어를 재설치 |
네트워크 재설정 | 하드디스크 교체 후 네트워크 설정 및 리코 프린터/복합기 드라이버 설치 |
장애 복구 지원 | PC 고장 원인 판단 및 전화/방문 지원 |
헬프데스크 | OS/오피스 관련 기본적인 오류에 대한 전화 문의 대응 |
PC팩 서비스 대상
대상PC | PC팩에서 지정한 HP의 비즈니스 모델
※ 리코코리아에서 구입한 PC에 한정 ※ 개인 사용자용, 워크스테이션, ThinClient, 네트워크 PC, 태블릿 PC, 3G/LTE 자체 지원 모델은 대상에 포함되지 않습니다. |
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대상 OS, 소프트웨어 |
OS Microsoft® Windows® 7, Windows® 8、8.1 소프트웨어 Microsoft® Office (Excel, Word, PowerPoint) 2010, 2013, 한컴소프트 한글 2010, 2014, Symantec Anti-Virus, AhnLab V3 |
서버팩 서비스 개요
대상 서버 제조사:
OS
OS:
Microsoft® Windows® Server 2010, 2013
기본 소프트웨어:
백업
Windows 표준 백업/ Symantec 백업 제품군(요건에 따라 타사 제품도 제공 가능하지만 상기 제품을 권장합니다.)
백신
Trend Micro Business Security 5.0/6.0/7.0
Trend Micro VirusBuster Cooperate Edition 8.0/10.0/10.5/10.6
Trend Micro SeverProtect 5.7/5.8
Symantec Endpoint Protection 12
Symantec Endpoint Protection Small Business Edition12
AhnLab V3
※대상 모델, 소프트웨어 버전에 대해서는 영업 담당에게 확인 바랍니다.
※기재된 회사명 및 제품명은 각 업체의 상표 혹은 등록상표 입니다.
※자세한 서비스 내용/제약사항 등에 대해서는 영업 담당에게 확인 바랍니다.
*PC팩 서비스 및 서버팩 서비스 요금은 영업 담당이나 문의 페이지를 통해 확인 부탁 드립니다.
판매 사례
화이트페이퍼
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