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제품 안전에 관한 공지 MP C2003SP/MP C2503SP/MP C3503SP/MP C4503SP/MP C5503SP

2018-05-11

Ricoh Company Ltd.와 국가별 자회사(“Ricoh”)는 2014 년 5 월 이전에 제조된 컬러 복합기 시리즈의 한 모델에서 과열 사고가 발생했다고 고객에게 고지합니다. (해당 제품은 위에 열거된 기종) Ricoh는 즉각적이고 철저한 조사 후 매우 드물게 발생하지만 특정 내부 전기 부품이 과열되어 위험 할 수 있다고 판단하였습니다.

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이 문제의 발생은 극히 드물며 전 세계적으로 2건이 확인되었습니다. 그럼에도 불구하고 Ricoh는 잠재적인 제품 안전 문제를 심각하게 고려하고 향후 사고의 위험을 최소화하기 위해 위에 나열된 가능한 모든 장치에 필요한 안전 조치를 적용하기로 결정했습니다. 이 공지가 발표된 시점에서, 필요한 안전 조치는 이미 전 세계 대부분의 고객 장치에 배포되었습니다.

 

만약 귀사에 기존 유지 보수 계약이 있는 경우, 필요한 안전 조치가 이미 적용되어 있습니다.

아직 해결되지 않은 기기를 사용하는, 유지 보수 계약이 없는 나머지 고객의 경우 연락을 받지 않은 경우 아래 번호로 즉시 Ricoh 담당자에게 문의하여 기기의 서비스 약속을 예약하십시오. 필요한 안전 조치의 적용은 해당 모델의 모든 사용자에게 무료로 제공됩니다.

리코코리아 콜센터(1899-7225)

Ricoh는 귀하의 이해에 감사 드리며 업무상 불편에 대하여 진심 어린 사과를 전합니다. Ricoh의 모든 팀은 소중한 고객에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 고객에게 최고 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 모든 노력을 경주하고 있습니다.

 

A) 영향을 받는 모델

아래 그림을 통하여 ricoh.com 사이트에서 시리얼 번호를 확인하여 장치가 영향을 받는지 확인하는 방법에 대해 설명합니다. 

1. 장치의 시리얼 번호를 다음 순서대로 확인합니다.

 

2. 시리얼 번호 확인 페이지를 열기 위해 아래 링크를 클릭합니다..

   http://www.ricoh.com/info/2018/0427_1_check.html

  • 이 웹사이트는 ricoh.com 내부에 위치합니다.
  • 사이트에 글씨가 나타나지 않습니다.

3. 제공된 박스에 장치의 시리얼 번호를 입력 후 버튼을 클릭합니다.

4. 장비의 상태가 다음과 같이 표시됩니다.

 

B) 연락처 정보

리코코리아 콜센터(1899-7225)