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IT Services

서비스항목/가격

귀사에 최적화된 IT 서비스 제공

리코 IT 서비스는 글로벌 네트워크를 통한 구축 사례와 그를 통해 축적된 기술 기반을 바탕으로, 보다 비용 효율적이고 고성능의 IT 환경을 다양한 규모와 산업군의 개별 니즈에 맞춰 커스터마이즈하여 귀사의 업무에 최적화된 서비스를 제공합니다.

많은 고객들이 커뮤니케이션, 네트워크 이미징 장치와의 연동 등의 IT 관련부분에서 리코의 서비스를 제공받고 있으며, 리코에서는 IT 서비스 전담 인력을 통해 고객들을 지원하고 있습니다. 리코는 IT 서비스와의 통합 서비스 제공을 통해 장기적이고 전략적인 기술적인 파트너쉽을 제공하고 있으며, 사전 점검 및 방문 지원을 통해 모든 규모의 IT 인프라에 대한 안정적인 서비스를 제공합니다.

또한 리코의 높은 기술력으로 검증된 업무 관리를 통해 고객의 비즈니스를 체계적으로 지원하므로, 고객은 본연의 업무에 집중하여 보다 높은 생산성을 기대할 수 있습니다. 리코의 IT 서비스를 통해 귀사의 IT 인프라에 대한 투자 대비 효율을 최대화하시기 바랍니다.

서비스 소개

Case 1 – IT 전담인력이 없는 고객

고객 니즈

  • 신규 PC 도입 시 반복적이고 소모적인 업무량이 많음
  • IT 전담 인력이 없어 설치작업을 위한 리소스가 부족

리코의 제안

  • - 사용자가 PC를 바로 사용할 수 있도록 PC 조달에서 각종 프로그램 설치/설정까지의 모든 작업을 대행

Case 2 – 반복되는 PC 장애에 대한 대책이 필요한 고객

고객 니즈

  • PC 관련 고장이 잦고, 수리 중 업무 공백이 발생
  • PC 수리 후 프로그램 재설치나 재설정 등의 업무가 발생

리코의 제안

  • PC 장애 시 리코 엔지니어가 방문하여 빠르게 대응 및 대체 장비 지급
  • PC 수리 후 바로 사용할 수 있도록 재설정 작업 지원

Case 3 – 신규 서버 도입을 검토하고 있는 고객

고객 니즈

  • 전문적인 서버 구축 경험이 없어 업무에 적합한 서버 설계가 어려움
  • 설치/설정에 대한 전문 인력이 없어 서버 도입이 지연

리코의 제안

  • 고객의 업무에 적합한 서버의 제안에서 조달/설치/유지보수까지 통합 서비스 제공

서비스항목/가격

PC팩 서비스 개요

PC팩 서비스 항목

설치/유지보수 서비스

PC 배송설치 PC의 배송설치 작업 및 OS 기본 설정
네트워크 설정 설치 환경에 맞춘 네트워크 설정(TCP/IP), 기본적인 이메일, Internet Explorer 설정
소프트웨어 설치 마이크로소프트 오피스, 한컴 오피스 관련 소프트웨어의 인스톨 서비스(라이선스 별도)
하드웨어 유지보수

방문지원을 통한 PC 수리 서비스 (부품 교환 등)

(노트북의 경우 방문을 통한 수리 접수)

초기 도입상태 복원 하드디스크 교체 후 OS/오피스 관련 소프트웨어를 재설치
네트워크 재설정 하드디스크 교체 후 네트워크 설정 및 리코 프린터/복합기 드라이버 설치
장애 복구 지원 PC 고장 원인 판단 및 전화/방문 지원
헬프데스크 OS/오피스 관련 기본적인 오류에 대한 전화 문의 대응

PC팩 서비스 대상

대상PC PC팩에서 지정한 HP의 비즈니스 모델

※ 리코코리아에서 구입한 PC에 한정

※ 개인 사용자용, 워크스테이션, ThinClient, 네트워크 PC, 태블릿 PC, 3G/LTE 자체 지원 모델은 대상에 포함되지 않습니다.

대상 OS, 소프트웨어

OS

Microsoft® Windows® 7, Windows® 8、8.1

소프트웨어

Microsoft® Office (Excel, Word, PowerPoint) 2010, 2013, 한컴소프트 한글 2010, 2014, Symantec Anti-Virus, AhnLab V3

서버팩 서비스 개요

대상 서버 제조사:

OS

OS:

Microsoft® Windows® Server 2010, 2013

기본 소프트웨어:

  • 백업

    Windows 표준 백업/ Symantec 백업 제품군(요건에 따라 타사 제품도 제공 가능하지만 상기 제품을 권장합니다.)

  • UPS관리HP Power Manager ver.4.x 이상、Power Protector
  • 백신

    Trend Micro Business Security 5.0/6.0/7.0

    Trend Micro VirusBuster Cooperate Edition 8.0/10.0/10.5/10.6

    Trend Micro SeverProtect 5.7/5.8

    Symantec Endpoint Protection 12

    Symantec Endpoint Protection Small Business Edition12

    AhnLab V3

※대상 모델, 소프트웨어 버전에 대해서는 영업 담당에게 확인 바랍니다.

※기재된 회사명 및 제품명은 각 업체의 상표 혹은 등록상표 입니다.

※자세한 서비스 내용/제약사항 등에 대해서는 영업 담당에게 확인 바랍니다.

*PC팩 서비스 및 서버팩 서비스 요금은 영업 담당이나 문의 페이지를 통해 확인 부탁 드립니다.

판매 사례

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