리코 인텔리전트 서포트

리코 인텔리전트 서포트로 복합기의 가능성을 최대화해 보세요

인쇄 및 복사, 스캔, 팩스까지 복합기는 사무실에서 언제나 다양한 역할을 수행하고 있습니다. 디지털화의 진행으로 작업 방식이 변화하는 가운데도 복합기는 사무실에서 빠질 수 없는 사무 기기입니다. 사무 환경 변화에 맞춰 리코는 최신 기능을 제공하여 서비스 및 지원 품질을 향상시키기 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 복합기를 최대한 편리하고 원활히 사용할 수 있도록 지원합니다.

새 모델로의 더 빠른 전환 새로운 복합기로의 기기 전환 시 이전 복합기의 설정을 유지하며 전환 하기란 경우에 따라 쉽지 않은 작업이 될 수도 있습니다. 이 과정이 길어지면 길어질수록 업무 중 복합기를 사용할 수 없는 시간은 더욱 길어집니다. 리코는 이러한 문제점을 해결하기 위해 기존 복합기에서 새로운 복합기로 전환하는 보다 간편한 프로세스를 만들었습니다. 또한 모든 데이터를 암호화하여 전송하므로 전환 중 발생할 수 있는 정보 유출의 불안 또한 해결하여 드립니다.

빅데이터를 활용한 최첨단 유지보수리코의 엔지니어는 전용 스마트 장비를 사용하여 각 고객의 사용 상황 및 기기 상태를 확인합니다. 문제가 발생하면 담당 엔지니어는 방문 전부터 문제의 원인 및 특성을 파악하여 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 리코의 엔지니어는 세계 각국에서의 수집된 경험과 빅 데이터를 분석하여 이전보다 더 높은 품질의 지원을 제공합니다.

온라인 원격 장치 관리

리코는 인터넷을 통해 기기의 상태를 원격으로 관리하는 서비스를 제공하여 항상 기기가 최상의 상태로 작동할 수 있도록 합니다. 원격 진단을 통해 필요시 기기의 진단을 적시에 수행하여 문제의 발생 빈도를 줄이고 있습니다. 또한 문제 발생 시 자동으로 리코의 서포트 센터로 알람이 발생하여 보다 신속히 문제를 해결할 수 있습니다.

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자동 펌웨어 업데이트 기능

언제나 최상의 상태로 복합기를 사용하기 위해서는 최신의 펌웨어를 사용할 필요가 있습니다. 번거롭던 펌웨어 업데이트 작업을 이제 복합기가 스스로 수행하도록 하여 언제나 최신의 보안 설정을 적용하고 보다 편한 사용이 가능해졌습니다.

*자동 업데이트 기능의 사용 여부 설정을 통해 선택할 수 있습니다.

문제 해결을 위한 실시간 정보 검색

복합기 사용 중 사용 방법을 몰라 당황하신 적은 없으신가요? 리코의 복합기라면 스마트폰으로 복합기 판넬의 QR코드를 비추는 것 만으로 간단히 해결책을 찾을 수 있습니다. 사용 중인 기능을 자동으로 감지하여 찾고자 하는 도움을 신속히 찾을 수 있습니다. 복합기에 관한 정보는 글로벌 기업으로서 세계 각국의 정보를 취합하여 지속적으로 업데이트됩니다.

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AI를 통한 오작동 방지리코는 AI를 활용한 예방 조치의 연구 및 개발, 수행을 하고 있습니다. 리코의 AI기술은 복합기가 사용되는 방식과 사용 환경을 분석하고 이상 징후, 오작동 및 기타 문제를 감시합니다. 또한 문제의 예방을 위해 주기적인 유지 보수를 제공하고 있습니다.

*제공 되는 기능은 모델에 따라 다를 수 있습니다.