리코, 2023년 IDC MarketScape에서 전 세계 인쇄 혁신 부문 리더로 선정
2023년 9월 7일, 도쿄 리코는 오늘 IDC MarketScape: Worldwide Print Transformation 2023 Vendor Assessment에서 리더 부문에 선정되었다고 발표했습니다. 이 보고서에 따르면 “많은 경쟁업체가 팬데믹이 닥친 후 혁신에 집중하는 동안 리코는 이 기회에 일찍 뛰어들었습니다. 지난 10년 이상 리코는 사무기기, 문서 관리 및 관련 서비스에 중점을 둔 문서 중심 조직에서 데이터 중심 회사로 진화해 왔습니다."
이 보고서는 리코의 디지털 서비스 사업이 회사 전체 매출에서 차지하는 비중이 계속 증가하고 있으며, IT/클라우드/워크플레이스 서비스, 디지털 콘텐츠 관리/워크플로/지능형 캡처, 혁신 및 정보 거버넌스 제공 등 다양한 솔루션을 이 분야에서 제공하고 있다고 설명합니다. 동시에 이 보고서는 인쇄 및 하드웨어 사업에 대한 리코의 노력을 다음과 같이 언급하며 “리코가 디지털 서비스로의 전환을 강조하는 동시에 핵심 사업에 대한 투자를 지속하고 있으며 PFU의 스캐닝 사업 인수와 도시바 테크와의 제조 합작 투자는 복사/인쇄 시장에 대한 리코의 노력을 보여주는 좋은 예”라고 설명하고 있습니다.
“리코는 혁신의 유산과 시장 변화를 예측하기 위한 노력으로 우리 연구의 여러 분야에서 강점을 보여 주었으며, 그 진화를 입증하고 디지털 시대에 적응하고 성공할 수 있는 능력을 강조했습니다.”라고 IDC의 이미징, 인쇄 및 문서 솔루션 연구 프로그램 부사장인 키스 크메츠(Keith Kmetz)는 말했습니다. “리코는 계속해서 인쇄의 경계를 재정의하고 디지털 환경을 수용하면서 전략적 사고방식, 기술력, 고객 중심주의가 어떻게 혁신적인 성공으로 이어질 수 있는지 보여주는 혁신과 우수성의 등대 역할을 하고 있습니다.”라고 말했습니다.
혁신적인 변화가 특징인 이 시대에 리코는 미래 업무 환경을 형성할 포괄적인 디지털 서비스 포트폴리오를 통해 회사의 정체성과 시장 접근 방식을 재정의했습니다. 이 보고서에 따르면 “지난 한 해 동안 리코는 디지털 서비스 분야의 리더이자 고객 비즈니스의 중요한 파트너, 리코 제품과 서비스가 고객의 요구에 부합한다는 기업 정체성에 대한 고객 인식이 눈에 띄게 증가했습니다. 또한 리코 팀원들에 대한 고객 만족도 평가는 지속적으로 목표치를 상회하고 있습니다.”
이 보고서는 고객 피드백에 대한 리코의 대응에 대해 다음과 같이 언급합니다. “리코 고객들은 사무실 공간 활용(RICOH Spaces)과 비즈니스 프로세스 관리/서비스에 대한 이점을 강조했습니다. RICOH Spaces를 통해 안전한/보안 작업 환경과 사용량을 파악하고 향후 요구 사항(예: 공간 절약, 비용 절감)을 안내하는 분석 도구를 제공하는 것이 주요 이점이라고 들었습니다. 비즈니스 프로세스 사례에서는 상당한 비용 절감(최대 30%)과 효율성 및 생산성 향상이 공통적이었습니다. 또한 여러 프로세스에서 모범 사례를 수립하는 데 도움이 되었습니다.”
리코는 고속 잉크젯 솔루션1, 클라우드 MPS2, 분산 근무 환경에서의 인쇄3, 보안 솔루션 및 서비스4 등 최근 IDC 마켓스케이프의 여러 보고서에서 리더로 선정된 바 있습니다.
"사람과 정보를 연결해 온 역사에 뿌리를 둔 리코는 항상 기회를 감지하고 혁신을 주도하며 진화하는 비즈니스 환경에 적응하기 위해 노력해 왔습니다."라고 리코 디지털 서비스 사업부 수석 기업 책임자 겸 사장인 타카히로 이리사(Takahiro Irisa)는 말합니다. “리코가 IDC 마켓스케이프 월드와이드 프린트 트랜스포메이션 2023 벤더 평가에서 리더로 선정된 것은 수년 전부터 업계 변화에 대응하여 역동적인 디지털 서비스 제공업체 및 통합업체로서 선제적으로 자리매김할 수 있는 도구를 제공한 영감 있는 조치의 결과라고 믿습니다. 리코는 변화를 수용하는 것뿐만 아니라 변화를 주도하는 것을 중요하게 생각하며 앞으로도 최첨단 기술과 서비스를 결합하여 고객의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 최적화된 가치를 제공할 것입니다.”
2. “IDC MarketScape: Worldwide Cloud MPS Hardcopy 2022 Vendor Assessment,” doc #US47337721, 2022년 1월.
3. “IDC MarketScape: Worldwide Print in the Distributed Workforce 2022 Vendor Assessment,” doc #US48596221, 2022년 1월
4. “IDC MarketScape: Worldwide for Security Solutions and Services Hardcopy 2022-2023 Vendor Assessment,” doc #US48851622, 2023년 1월.
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IDC MarketScape 벤더 평가 모델은 특정 시장에서 ICT(정보 및 통신 기술) 공급업체의 경쟁 적합성에 대한 개요를 제공하도록 설계되었습니다. 이 연구 방법론은 정성적 및 정량적 기준에 기반한 엄격한 채점 방법론을 활용하여 특정 시장 내에서 각 공급업체의 위치를 단일 그래픽으로 보여줍니다. IDC MarketScape는 IT 및 통신 벤더의 제품 및 서비스 제공, 역량 및 전략, 현재 및 미래 시장 성공 요인을 의미 있게 비교할 수 있는 명확한 프레임워크를 제공합니다. 또한 이 프레임워크는 기술 구매자에게 현재 및 잠재 공급업체의 강점과 약점에 대한 360도 평가를 제공합니다.